面对这突如其来的疫情，多少经营者心情沉重，经营上带来了2020开年来最大的困难：不开门怎么营业？客情该如何维护？没有收入，怎么发工资、交租金？

确实，根据当前的疫情发展，对中小企业而言，资金储备将愈发重要和紧张。商家想要恢复到疫前状态，可能还有一场持久战要打。这对那些线下营销为主的实体经营者来说将面临巨大的挑战。

基于此，我们总结出4点建议，来帮助实体商家在疫情期间打开新思路，解锁线上拓客。

线下为主的盈利模式基本为：盈利=成交客户数x平均客单价x综合毛利率-成本。

对于大部分实体商家来说，疫情期间没有「成交客户数」，人工成本、租金、运营费用等不变，门店的盈利状况将惨不忍睹。

而线上盈利的模式里：盈利=线上成交客户数x消费频次x平均客单价x综合毛利率-成本。

虽然疫情给我们关上了线下营业的大门，但我们可以打开线上营销的天窗，小程序和微商城平台就是我们的线上门店。只要有了「线上成交客户」，我们的盈利就有了保障。

内容种草、优化客户增长链路

疫情期间客户都被困在家，无聊得每天刷八百遍朋友圈，这时是绝佳的种草机会。客户案例、行业知识科普、讲座短视频、探店vlog等优质的内容策划，增加用户在小程序里面的留存时间，便于种草带货。

通过员工朋友圈转发、公众号推送、小程序种草社区上架、客户群转发、平台投放，进一步扩大品牌宣传。

增强线上互动，抢占用户时间

打发时间必备神器——小程序互动游戏，疫情期间我们充分利用客户的时间，设置实惠有趣的奖品，吸引客户到小程序来玩游戏（如：幸运转盘、口红机、水果机、刮刮卡），实物奖品可以等商家复工后到店领取，优惠券等其他奖品可直接在小程序使用。同时也可借助签到打卡、微信步数等积分互动，吸引用户赚取积分，满足一定条件后到积分商城兑换礼品。

再者，推出在线直播，帮大家解答购物困惑，拉近商家和用户的距离，建立IP形象，也不失为一个绝佳互动机会。

复工活动小预热，积累开门首批客户

即便此时无法开门营业，但是想一开门就赢在起跑线上，我们必须全面布局，线上在小程序预热开门活动。

比如定金膨胀，疫情期间在小程序上支付活动商品定金1000元，到店后可直接抵扣2000元。为开年积累客户的同时，我们线上也有了资金流动，缓解了疫情期间的经营压力。

写在最后：

如果说2003年的非典，促成了淘宝等电商平台的崛起。那么2020年的新冠病毒更是加快了企业线上线下一体化经营的步伐。我们的市场或许危机四伏，但只要不乏面对挑战的勇气，和灵活变通的营销模式，胜利的果实终将是属于我们。